Aurus

• PhoneUP – пакет приложений для корпоративной системы связи и совместной работы Cisco Unified Communications Manager (Cisco UCM). Включает корпоративный телефонный справочник для IP-телефонов и программного клиента Cisco Jabber, функцию записи разговоров и экранов с поддержкой Cisco UCCX и MediaSense, консоль операторасекретаря, функцию групповых оповещений сотрудников через IP-телефоны, защищенные аудио-конференции, автоматическую авторизацию, мониторинг вызовов, возможность блокировки телефона.

• CMS+ – предлагает дополнительный функционал для программной платформы Cisco Meeting Server, разработанной для организации многоточечных аудио, видео- и веб-конференций. CMS+ дает возможности планировать совещания, управлять конференциями, осуществлять мониторинг и готовить отчетность, управлять шаблонами совещаний, профилями, организовывать порталы самообслуживания пользователей и разграничивать доступы к записям и трансляциям.

• RichCall – видеочат для обслуживания клиентов с возможностью совместной работы, помогающий персонифицировать обслуживание клиентов, проводить наглядные объяснения посетителям сайта и ускорять обработку обращений. Решение может быть использовано в видеокиосках или в киосках самообслуживания.

• Outbound – система исходящего обзвона, предназначенная для проактивной работы с клиентами. Предполагает интеграцию с CRM, позволяет управлять контактами и списками, имеет гибкую настройку стратегий обзвона, поддерживает режимы Intelligent Predictive, Progressive, Power IVR, Voice Drop c Text-to-Speech, SMS и email.